Redacción.- La Unidad de Arritmias del Hospital Universitario del Vinalopó, gestionado por el grupo sanitario Ribera, ha incorporado recientemente un call center a su cartera de servicios con el objetivo de establecer una comunicación fluida y directa con los pacientes de la unidad que son portadores de dispositivos tipo desfibriladores automáticos y que están incluidos en el programa de monitorización remota de dicha Unidad.
Tal y como recoge Ribera Salud, esta nueva herramienta garantiza la continuidad de cuidados de pacientes que han sufrido un evento adverso cardíaco y que son portadores de cierto tipo de dispositivos, mejorando la atención que se les presta, aumentando el contacto entre la enfermera y el paciente puesto que se realiza de forma individualizada.
Cuando un paciente sufre una patología cardíaca que acaba con el implante de un dispositivo, aparte de todos los cambios físicos que se van a producir, también pueden aparecer problemas como ansiedad, dudas y los miedos. Gracias a este servicio de atención telefónica, los pacientes reciben una atención más cercana y personalizada haciendo de eslabón entre pacientes y el resto de profesionales de la Unidad, participando y colaborando en la coordinación, revisión de constantes y ajustes de la pauta de medicación.
“A través del teléfono resolvemos dudas sobre tratamientos, manejo de la enfermedad y estilos de vida más recomendables. Es nuestro nexo de unión con los pacientes que se encuentran en monitorización remota, si hay algún problema nos ponemos en contacto con el paciente con el fin de resolverlo lo antes posible”, explican desde la Unidad.
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