Fernando Santiago Ollero: «Trabajamos en reordenar y modernizar nuestra propia profesión»

Fuente: El Mundo / Fernando Santiago

Redacción, 25-03-2024.- La cara más visible de los Gestores Administrativos, Fernando Santiago Ollero, presidente del Consejo General de Colegios de Gestores Administrativos, aboga por una legislación que garantice que los españoles pueden realizar todo tipo de trámites burocráticos con sus propios medios, pero también con la ayuda de colaboradores sociales, es decir, de profesionales especializados. También considera que ese acompañamiento debería poder extenderse al resto de países europeos, algo que ahora es imposible.

A continuación se recoge parte de la entrevista realizada por El Mundo:

Pregunta- ¿En qué consiste el Plan Estratégico para 2030 aprobado por el pleno del Consejo General?

Respuesta- Nuestro colectivo tiene, y lo ha demostrado a lo largo de su historia, una gran capacidad de adaptación al entorno económico y social de cada momento. La demostración más reciente proviene de la aprobación de la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, modificada por la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, y la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público. El resumen es sencillo: el acceso a las administraciones por parte de los ciudadanos iba a ser totalmente electrónico, luego los colaboradores sociales desaparecíamos de la faz de la tierra. Sin embargo, no paramos ni un momento para lamentarnos. Nos pusimos a trabajar para empezar a telematizar determinados trámites, lo que supuso adelantarnos al supuesto acceso electrónico de los ciudadanos en su relación con la administración. Y gracias a eso, por ejemplo, la DGT pudo seguir funcionando durante la pandemia. Lo que, desde luego, se ha demostrado, es que los ciudadanos no han podido relacionarse con la administración desde que ha desaparecido la presencialidad en la misma o desde que se ha instalado la cita previa como forma de acudir a las oficinas de aquella.

«Hasta ahora, hemos sido una profesión silenciosa, pero que no se hablara mucho de nosotros no significa que no estuviéramos haciendo una labor muy necesaria»

P-¿Cuáles son los principales ejes en los que se basa su plan?

R– Ahora, demostrado el fracaso de aquella Ley 11/2007 y de las leyes 39 y 49 de 2015, y visto el fracaso de la cita previa y la caída en picado de numerosos organismos públicos, hay que buscar una solución a corto y medio plazo para que el ciudadano pueda seguir realizando sus trámites de forma eficaz y eficiente. Y aunque somos partidarios de que cualquier ciudadano pueda decidir si lleva a cabo sus trámites electrónicamente por su cuenta o contrata a un profesional, eso es algo que llevará tiempo (digitalizar la administración no se hace de la noche a la mañana), por lo que proponemos una solución que puede servir ahora y quedar instaurada para el futuro: la Ley de Colaboración Social Administrativa. Este es uno de los ejes básicos, que, además, situaría a los colegios profesionales como oficinas delegadas de la administración.Adicionalmente, queremos que los Gestores Administrativos puedan acompañar a sus clientes en el orden jurisdiccional social, como sucede con los graduados sociales y los abogados y procuradores. Téngase en cuenta que nosotros colaboramos con los empleadores en altas y bajas de empleados, pagos a la Seguridad Social, contratos con el personal… No solo conocemos bien cómo funcionan en este sentido, sino que, a menudo, les asesoramos en la estrategia de personal.Europa es otro de los ejes básicos de nuestro plan estratégico. Acompañar a nuestros clientes en sus decisiones inversoras y de apertura de nuevos negocios en el continente: comprar una vivienda con o sin hipoteca, pagar impuestos, abrir una nueva tienda u oficina, invertir en una fábrica, adquirir una empresa… Para cualquier decisión de inversión o negocio en Europa, como si la realizaran en España, debería poder contar con su asesor de confianza.El cuarto eje se centra en la formación de personal para las gestorías administrativas, a las que les cuesta encontrar profesionales preparados para crecer. A menudo, cuando los han formado, y dado el alto nivel que adquieren en las gestorías administrativas, son tentados por otras gestorías o por las empresas a las que atienden y deben volver a empezar, con el largo periodo de formación que ello supone. Vamos a crear una disciplina de formación profesional, con prácticas en gestorías administrativas y las mismas aplicaciones con las que trabajan los Gestores Administrativos, para formar al personal que pueda incorporarse a las gestorías administrativas o para cualquier empresa que precise de profesionales con esta formación.